Inteligencia de mercados el conocimiento hace crecer tu negocio.

Inteligencia de mercados el conocimiento hace crecer tu negocio.

Tener una empresa o un negocio es un reto para cualquier persona, que este negocio sea exitoso lo es aún más, en la actualidad muchas empresas aun trabajan a ciegas, sujetos a los paradigmas de sus fundadores y haciendo las cosas como ellos creen que se deben de hacer.

Estas practicas funcionan para mantener una empresa y para que dure años sin crecer, sin embargo, tarde o temprano trabajar si la información necesaria inevitablemente te llevara a puntos de quiebre que te pueden impulsar a mejorar o a quebrar.

El innovar y el hacer las cosas de la mejor manera no es tarea sencilla, se requiere antes que nada saber que es lo correcto y cuales son las mejores prácticas. Es en este punto donde entra la inteligencia de mercado y para estos existen empresas que nos ayudan con la toma de decisiones

Inteligencia de mercados

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La información es poder

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Hace algún tiempo en el libro el Leviatán, Hobbes dijo quién tiene la información tiene el poder y tal vez sea por esto que las empresas mas grandes del mundo gastan gran parte de sus recursos en hacerse de esta información y actuar en consecuencia.

Pero… qué información de inteligencia de mercados necesita una empresa. Bueno entre los datos que un estudio de este tipo te puede dar son los siguientes:

  • Monitoreo de precios. Saber el precio y calidad de los productos o servicios que compiten con el tuyo te pueden ayudar a generar tu estrategia de precios y de ventas asi como enfocar tu posición de marca en algún sector del mercado.
  • Análisis de competencia: Saber los movimientos presentes y futuros de tus competidores, así como sus buenas o malas prácticas te dará elementos para ofrecer soluciones mas adecuadas para tus clientes y ganar terreno frente a ellos.
  • Estudios de branding: Que piensa la gente de tu marca puede generar un impacto abismal a tus ventas, en 2019 Coca Cola y Nestle fueron señaladas como las empresas que mas contaminan esto afecto su marca de manera considerable, durante 2020 estas realizando acciones para cambiar esta percepción, el saber cómo te ven tus clientes te puede ayudar a cambiar y mejorar esa percepción mediante el marketing adecuado.
  • Análisis de clientes: Conocer que piensan tus clientes después de comprar tu producto o servicio es oro molido, como fue su proceso de compra y el servicio posventa, esto te ayudara a mejorar y tener más clientes satisfechos.
  • Mystery Shopper: Evaluar cada paso de tu cliente hasta comprar tus servicios, saber si la atención es la misma en cada punto de venta y que un profesional te diga que tan bueno es tu proceso de atención al cliente es la finalidad de esta herramienta.
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La importancia de la inteligencia de mercados

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Todos estos elementos son muy valiosos para que las empresas puedan generar estrategias tanto comerciales como productivas con éxito, sin embargo, pocas cuentan con ellas.

Muchas veces según mi experiencia es por que consideran que el precio de este servicio es elevado, sin embargo, el no contar con esta información, puede ser mucho más costoso. Otra razón por lo que no acceden a esta información es por miedo a lo que estos estudios les puedan decir.

Otras empresas consideran que ya saben todo del mercado, sin importar el tamaño hace 2 décadas había una empresa que era un gigante del entretenimiento Blockbuster, una pequeña empresa nacía en esas fechas cambiando el mercado se llamaba Netflix, un periodo más tarde el gigante desapareció dejando el paso a otro gigante.

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Como pueden ver contar con información de inteligencia de mercados es muy importante, la gran pregunta es como puedo acceder a esta información.

Una opción podría tener tu propio departamento de inteligencia de mercados, lo cual tiene ciertas ventajas dado que investigaría de acuerdo a tus necesidades y objetivos, sin embargo, tiene muchas más desventajas. No es imparcial, depende de los jefes, y la relaciones en empresa pueden condicionar algunos reportes.

Por estas razones muchas veces la mejor opción es contratar un externo que no tenga relaciones ni ninguna preconcepción que comprometa su juicio y una evaluación adecuada de la situación actual del mercado.

En este punto en mi experiencia les puedo recomendar que inicien con una propuesta de una empresa con mas de 25 años de experiencia realizando estos estudios para empresas de todos los sectores.

Que además cuenta con sistemas de investigación con garantía de resultados comprables  les dejo el link para que puedan hablar con esta agencia y les ayuden a optimizar la información que necesitan.

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