Estamos próximos a celebrar el día de san Valentín y sabemos que las ventas aumentan y se disparan hasta el cielo, es por eso que hoy te digo como llegar al corazón de tus clientes, con estos sencillos tips para lograr una venta exitosa, sigue leyendo y ENAMORA A TUS CLIENTES con estos sencillos tips
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Si bien es cierto en fechas de dar regalos y amor material la mayoría de las personas se encuentra confundida entre dar afecto o dar AFECTO ($$) es por eso que las ventas tanto face to face como online incrementan en un 60% en estas fechas, navidad, día de san Valentín, día del niño, día de las madres, entre otras fechas importantes, y seguramente tú como vendedor quieres satisfacer a todos tus clientes y te das por vencido rápidamente si la venta no se cierra ya que justificas con el típico “hoy hay muchos clientes” pero STOP puedes cerrar todas tus ventas con estos sencillos tips.
HAZ PARTÍCIPE A TU CLIENTE
La venta exitosa, no depende solamente del momento en el que estás parado frente al cliente o del primer contacto online, se necesita un seguimiento después de esta primera interacción y con esto no me refiero a “molestar” al cliente las 24 horas los 7 días de la semana, tampoco a hablarle cada 2 horas, pero si puedes hacerle una llamada semanal y ojo no para vender, más bien para saludar y hacerse presente, que el cliente sepa que estás ahí (tu empresa, tu producto) para cuando el este decidió a comprar, o si ya compró anteriormente que sepa que tu atención y servicio son lo mejor y por eso pueden seguir pensando en ti como su primera opción.
HUMANIZA TU MARCA
Tener una red social donde tus clientes puedan seguir tu día a día es indispensable hoy en día, ahí puedes tener un “diario” de tus actividades diarias en tu empresa, mostrar tus nuevos clientes, nuevos productos, nuevos contactos, nuevas firmas recibidas y también porqué no una que otra derrota, eso es lo que hace humana a tu marca y el cliente se sentirá en contacto contigo al 100% por ciento.
MUESTRA TUS VALORES
Sobre todo cuando es una venta directa frente a frente, cuida tus valores y los de tu empresa, recuerda siempre tratar con amabilidad y respeto a tus clientes, aunque algunas veces ellos lleguen quizás molestos, exigentes o intransigentes tu trabajo es CALMAR AL CLIENTE mas no alterarte y contestarle (como se lo merece), eso distinguirá a tu empresa y ara ver al cliente que por más provocaciones que tenga tu empresa o tu personal ustedes tienen bien claros sus valores, si la venta es online igualmente procura contestar todos tus mensajes en tiempo y con respeto, no sigas el juego de contestar a malas palabras o insultos.
EMOCIONA A TU CLIENTE
Para lograr una venta exitosa, tu trabajo es asociar tu marca o producto a alguna emoción concreta, tristeza, alegría, seguridad, positividad en fin, ¿y cómo logró esto? Analiza tu producto y principalmente ten en claro que es lo que vendes, crea una necesidad a ese servicio o producto, e interactuar con ella por ejemplo: si vendes celulares tu trato al cliente será emocionante, exagerando los rasgos del dispositivo ojo exagerando mas no inventando, “este celular tiene una carga de batería 25% más rápida que la mayoría de estos” o si vendes paquetes para funeraria por ejemplo, crea una necesidad a futuro, por ejemplo: “Es mejor prevenir ahora que dejar a su familia con otra preocupación más”…
CUENTA UNA HISTORIA
Por más en contra que este de este tip, debo admitir que la mayoría de las veces funciona, pero OJO no tienes que contar un historia real de tu vida, quizá algo similar o transversando la información, los clientes tampoco quieren saber tu vida al 100% es solo crear una historia a través de tu producto, por ejemplo: si vendes trajes, “Le aseguro que este traje es su mejor opción, es de excelente calidad y además puede usarlo para más ocasiones, por ejemplo ya se casó su hija? O que tal unos quince años próximos? Mi esposo compró hace poco un traje igual a este y lo ha usado bastante, definitivamente fue una buena inversión”
EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZÓN
Ok este es mi último tip para lograr una venta exitosa, y es que el cliente al contrario de lo que todo el mundo cree (incluso ellos mismos) no siempre tienen la razón, y tampoco debes ceder a ella, a menos de que tu giro sean los restaurantes o la comida, el cliente debe seguirte a ti pues tu eres el experto, tu eres el que debe de llevar de la mano al cliente para que se enamore de tu producto o servicio, recuerda siempre ser amable y guiarlo de manera sutil y si es algo insistente de la manera más atenta y usando cualquiera de los tips que aquí te presente hazle entender que él no tiene la razón.
El mundo de las ventas es una fiera, y aunque quizá sientas que no tienes el “don” o la “magia” para ser vendedor, siguiendo estos pequeños consejos te aseguro que lograras tener más de una venta exitosa, recuerda también dar a tu cliente un espacio de tiempo, sobre todo en fechas cargadas como mencionamos al principio, quizá si tu empresa lo permite puedas atender a más de un cliente a la vez, pero no los descuides y quizá puedas aprovechar y hacer una multi venta con una historia y varios clientes te escuchen y puedas vender el mismo productos a más de un cliente.
Si tu venta es online, recuerda también tener el tiempo con cada cliente y atender todos los mensajes que te llegan de la manera más rápida posible.
Yo soy lizzicherry y pueden seguirme en mi Instagram, nos vemos en otro próximo post…
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